Москва, ул. Жигулевская, 6, корп. 3
Заказать консультацию

Не знаете, чего хотите?

18 нояб. 2013, 12:44

Давайте поговорим о клиентах, которые не знают, какой  формы и дизайна ногти  себе нарастить. Такие есть и будут всегда! Они станут Вас смешить или злить, но, посудите сами, в основной массе они пришли к Вам как к профессионалу! Как часто Вы слышали в  салонах красоты, как клиенты просят сделать прическу или макияж на усмотрение мастера? Да постоянно! Это не только от того, что человек не может определиться с имиджем, а еще и оттого, что хочется что-то изменить в своей жизни, порадовать себя! Довериться умелым рукам и мастеру, который видит со стороны. Не делая поблажек, какие часто мы делаем самой себе.

Такие клиенты делятся в основном на два типа.

Первый тип - не в состоянии сформулировать свои желания. Клиентке хочется и того, и этого, и увиденного в журналах и у подруг. И подобрать хочется лучшее, да и не в деньгах дело…

Второй тип – клиентка знает, чего хочет, но Вы видите, что предложенная форма не подходит ей по разным причинам, либо дизайн не будет соответствовать ее пожеланиям. А она настаивает, и уже начинает обижаться. И уступает, но в глазах такая неземная тоска…

Что делать? Нужно ли бороться и отстаивать свою точку зрения? А, может, пойти на поводу, чтобы не потерять клиентку и сделать то, что она хочет? И в то же самое время корить себя за то, что не настояла на своем, за то, что бездарный дизайн увидят другие мастера. А на вопрос о том, кто это сделал, вдруг скажут Ваше имя!!! Ну не обидно ли будет?

Начнем с того, чувствуете ли Вы себя профессионалом в данной области. Можете ли посоветовать и убедить так, чтоб клиенту стало понятно, что Ваши предложения намного толковее и ногти  будут выглядеть великолепно. Можете ли настоять или найти компромисс – зависит уже от Вас как от мастера. Но, ни в коем случае, не идите на конфликт, здесь не выиграет никто. Проигравшие оба. Вы – теряете клиента, может даже - очень хорошего, а клиент не находит в Вас мастера, который сможет удовлетворить пожелания. И в итоге - оба в расстроенных чувствах!

Все зависит от Вас! Вы - мастер, и должны настоять на своем, объяснить, что такой-то дизайн подходит именно к этому случаю или к данному типажу. Не идите на компромисс со своей совестью. Будете потом корить себя не один раз! И обижаться, и расстраиваться. Ведите клиента к высотам  искусства  даже через непонимание. И Вам воздастся с лихвой! И Вас начнут уважать, и сами себе будете благодарны!

Есть вопросы? Без доли стеснения обращайтесь к нашему менеджеру, связавшись по телефонам: +7 (499) 322-93-66; +7 499 348-93-66 или отправьте письмо на электронный адрес: 9190811@mail.ru

Подписка
на новости
Подписка
на Перископ